７０代女性・４０代女性患者様

①初診時・治療中の歯科医師・スタッフの対応はいかがでしたか？
②スタッフの電話対応はいかがでしたか？
③治療内容についてお聞かせください。
④治療説明についてお聞かせください。
⑤今後のご希望やご提案がございましたらお聞かせ下さい。
⑥当院をお知り合いの方々にご紹介いただけますか？また紹介いただけるとしたら、その理由をお聞かせ下さい。
⑦当院を気に入っている点がございましたらお聞かせ下さい。
⑧その他、ご意見などありましたらお聞かせ下さい。

40代女性
東京都北区田端在住

• ①親切で丁寧
• ②非常に良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑤特にありません
• ⑥知り合いが少ないのですみません
• ⑦・説明が丁寧でわかりやすい
  　・全体的にやさしい雰囲気
  　・予約もとりやすい
• ⑧特にありません

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。しおばら歯科医院では出来うる限り患者様のご希望にお応えできるよう、ご予約や治療内容、治療説明、受付対応を患者様方によりよい形でご提供できるよう勉強会やミーティングを重ね、患者様に喜んでいただける事を励みにスタッフ一同頑張っております。今後とも、しおばら歯科医院をよろしくお願いいたします。

60代女性
東京都豊島区在住

• ①親切で丁寧
• ②良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑥理解しやすく説明して下さいます。
• ⑦さわやかに対応して下さいます。
• ⑧こん後とも宜しくお願い致します。

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。虫歯、被せもの、抜歯、矯正、予防に至るまでしおばら歯科医院では歯科治療に関し、患者様方にご理解いただけるまで決して治療には入りません。
患者様に安心いただける歯医者になれるよう、今後も患者様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張ります。どうぞよろしくお願いいたします。。

40代女性
東京都荒川区在住

• ①親切で丁寧
• ②非常に良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑤特にありませんが、例のような事ができれば便利かも知れないです。
• ⑥例に同じく
• ⑦⑥と同じです。又、親切で何でも聞ける、話しやすいです。

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。しおばら歯科医院ではインターネットからの予約はホームページからのメール予約が可能です。どうぞご活用下さい。 今後、しおばら歯科医院では患者様がお口に関すどんな些細な事でもご相談しやすいように、電話でのご相談なども受け付けております。歯科治療に関しての不安などを取り除き、患者様に安心感を持って治療を受けていただけるよう説明もしっかりと行い、より患者様の立場に立った歯科医院を目指します。

男性50代
東京都北区在住

• ①親切で丁寧
• ②非常に良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑤特になし
• ⑥治療も含め対応が良く紹介者がおれば紹介する
• ⑦待ち時間もなく全体にOK

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。治療内容、対応にご満足いただけているようで、スタッフ一同励みになります。今後も患者様方に安心してかかれる歯医者になれるよう、スタッフ一同頑張っていきます。アンケートも随時行っていきますので、しおばら歯科医院の改善点やご意見などございましたらその都度お近くのスタッフまでお申し付け下さい。

男性20代
東京都北区在住

• ①親切で丁寧
• ③十分満足
• ④まぁまぁ理解できた
• ⑦明るく清潔感がある点

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。当院では日頃から清掃に十分配慮し、患者様がより快適に治療を受ける事のできる環境作りに取り組んでおります。治療ももちろんですが、定期メンテナンスなどの予防にも力を入れて取り組んでいきます。より患者様方にご満足いただけるようスタッフ一同頑張ります。

女性20代
東京都北区在住

• ①親切で丁寧
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑥ていねいに説明してくれる。
• ⑦待ち時間が少ない。

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。当院では院長、スタッフともに患者様にわかりやすい説明をこころがけております。定期的なミーティングを設けスタッフ間で話し合い、待ち時間なども患者様にご迷惑のかからぬよう、予約時から万全の注意を払っております。これからもスムーズに患者様方が治療・メンテナンス・クリーニングに移行できるようスタッフ一同これからも頑張ります。

女性70代
東京都北区在住

• ①親切で丁寧
• ②非常に良い
• ③十分満足
• ④まあまあ理解できた
• ⑥親切で対応がとても良いと思いました。
• ⑦上に同上

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。当院では今後も治療・メンテナンスのみならず、医院で患者様が過ごしやすい環境を提供できるように、待合室やトイレ・洗面所なども使いやすいよう配慮し、応対などの接遇にも患者様に失礼のないようにしっかりとスタッフ間で注意しあい、スキルアップをしていくよう努力いたします。今後とも、しおばら歯科医院をよろしくお願いいたします。

40代男性
埼玉県在住

• ①親切で丁寧
• ②非常に良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑤特にありません。
• ⑥親切で丁寧である。
• ⑦自分の希望に合った治療が受けられる点

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。当院では患者様のご希望や、コスト・治療期間などのご相談があればその都度お聞きして治療をすすめていくようにしております。もちろん、全てに関してご希望通りにいくのは難しいかもしれません。ですが、なるべく患者様の声を大切に、最もご希望に沿ったいい治療を提供できればと考えております。例えば、「痛い虫歯だけ治したい。」「虫歯があるが時間がないので今日はクリーニングだけ。」などこちらのアドバイスを含め患者様に合った治療を提供いたします。皆様、お気軽にご相談下さい。

東京都北区在住

• ①親切で丁寧
• ②良い
• ③十分満足
• ④よく理解できた
• ⑤特にありません。
• ⑥丁寧な治療だと感じた為。治療完了後の印象も含めてさらに考えたい。
• ⑦質問に対して細かい説明をして頂ける。
• ⑧特にはありません。

【医院から一言】

貴重なご意見ありがとうございます。
当院では患者様により安心できる治療を提供するために治療前のご説明をより丁寧に行い、そのための説明ツールの充実、
スタッフとともにスキルアップを図る勉強会を随時行っております。
今後も、より研鑽に努めたいと思っております。
患者様が満足していただける医院を目指しスタッフ一同頑張ります。